سياسة الاسترجاع والاستبدال
* يسترجع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
* يحق للعميل استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان تالف.
* طلب الاستبدال لكل طلب مرة واحدة فقط، وفي حال تم الاستبدال لا يحق لك طلب الاسترجاع لنفس الطلب.
* يحق للعميل استرجاع المنتج بشرط أن يكون بنفس حالته الأصلية عند الشراء ولم يتم استخدامه ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
* لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يكن بحالته الأصلية كما استلمه، أو تم تغييره أو غسله.
* الاسترجاع والاستبدال لا يشمل بعض المنتجات لأسباب صحية، وسائد النوم، أغطية وسائد النوم، واقي المرتبة، واقي الوسائد، العطور.
* عند طلب استرجاع جزء من الفاتورة سيتم إعادة حساب الفاتورة علما بأنه إذا كانت قيمة الفاتورة الجديدة أقل من 1000 ريال سوف يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد لعدم مطابقتها لشروط الشحن المجاني.
* إذا تمت الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال سيتم إرسال تعليمات الشحن الى بريدك الالكتروني.
* سوف يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى مستودعاتنا والتأكد من سلامته وسيتم رد المبلغ إلى حساب العميل خلال 6 أيام عمل من وصوله لنا
هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بها:
*عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام بخصوص المنتجات.
*عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
*المنتجات ذات الطلبات المخصصة والتي يتم تصنيعا حسب الطلب لا يمكن استرجاعها ولا استبدالها.
